Antecedentes

En reinstalables anteriores de SAE, al tener configurado el Parámetro del sistema «Correo electrónico» como «PREDET» (envío predeterminado de correos) y trabajar con Outlook 2019 o versiones anteriores, no se estaba realizando correctamente el envío de documentos, se recibía el mensaje de error «Access violation at address 50039B7B in module BORLNDMM.DLL´. White address 00410054” y se congelaba el sistema. Para corregir este problema, se realizó la actualización de una directiva de Windows, solución que incluso mejora el rendimiento de manejo de memoria para la versión actual de Office 365. Sin embargo, no solucionó el problema para otras versiones.

Compatibilidad con Outlook 2019 y versiones anteriores.

Para aquellos usuarios que actualmente tienen una versión de Office 2019 o anterior, y que en los sistemas Aspel tienen configurado correo electrónico «PREDET», no se está ejecutando correctamente el envío por correo de los documentos.

Por lo anterior, se ha desarrollado una solución que permite a los usuarios afectados configurar un archivo para habilitar la compatibilidad con versiones antiguas de Microsoft Office.

Pasos a seguir para aplicar la solución:

1. Ubicar la carpeta temporal de Aspel, generalmente es la siguiente: C:\Users\[UserName]\AppData\Local\Aspel\
2. Dentro de la carpeta Aspel crear la carpeta Aspel-Mail
3. Abrir bloc de notas y colocar los siguientes datos: [config] compatible=1

4. Se guarda como config.ini
5. Revisar que la ruta final sea la correcta. Apoyarse de la siguiente imagen.

Ilustración 1. Lo marcado en rojo sería el nombre de tu usuario windows

A continuación, se presenta una tabla que detalla las versiones específicas compatibles con esta solución:

Nota: Para versiones de Office 365 no es necesario realizar esta modificación.

Situación en Sistemas Aspel

Esta configuración se integrará paulatinamente en los reinstalables de los sistemas, para que los usuarios no lo tengan que hacer de forma manual.